Upravljanje IT servisima

CROZ olakšava korisnicima poboljšanje upravljanja infrastrukturom, servisima i aplikacijama kroz pružanje usluga uvođenja i integracije disciplina system managementa (monitoring, provisioning, security, application management, business service management, storage management), uvođenja Service Deska i pomoći pri implementaciji ITIL procesa.

Izvan okvira tradicionalnog System Managementa (SM), kojeg određuje reaktivno reagiranje na događaje po pojedinačnim komponentama informacijskog sustava, CROZ je razvio metodologiju kojom integrira prikupljanje i obradu SM informacija o svim sistemskim resursima i aplikacijama unutar cijeloga IS-a. Uspješno integrirane SM discipline daju na raspolaganje bazični skup informacija iz kojeg je moguće dobiti uvid u status raspoloživosti svakog IS resursa i komponente koji sudjeluju u pružanju određene IT usluge.

CROZ pruža usluge pomoći pri uvođenju ITIL procesa, što uključuje ne samo instalaciju softverskih proizvoda za Service Desk, već i konzultantske usluge i savjete za uvođenje kako Service Desk rješenja, tako i ostalih elemenata bitnih za uvođenje ITIL disciplina (Service Delivery i Service Support).